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GUIDELINE

全ユーザーに安全で
楽しいサービスを
提供すること

Tinderは、お客様の安全と安心を第一に考え、ご満足いただけるサービス運営を心掛けております。

世界最大のマッチングアプリとして、毎日数百万人を超えるつながりを生み出す一方、人と人のつながりという性質上、好ましくない事態が発生することがあるのも事実です。

「Tinderを利用するすべての方に、安全で楽しいサービスを提供すること」
この目標を掲げ、技術とルールを定期的に改善しながら、常にお客様の安全対策を強化しています。

最新テクノロジーを駆使し、
パトロールを実施

プロフィールなどコンテンツの監視

Tinderでは、最先端のテクノロジーを活用してプロフィールなどのコンテンツに不適切な言葉や画像が含まれていないかを監視、排除に努めています。

違反報告やパトロールによる警告表示・強制退会の実施

不審なユーザーを24時間体制で監視し、利用契約に反しているユーザーを見つけた場合は強制退会をさせていただいております。また、違反報告を受けたユーザーに対し警告を表示し、それでも改善が見られない場合は強制退会をさせていただいております。
また、メールアドレスやIPアドレスなど様々な情報を駆使し、強制退会になったユーザーの再登録防止しています。

具体的な対応例

嫌がらせ行為:
いやがらせ行為が確認された場合、当社専属のコミュニティチームが、該当ユーザーの利用禁止や適切な法執行機関への通報などの方法で適切に対処いたします。

暴行:
暴行事件が発生した場合は、警察への届け出を強くお薦めした上で、速やかに内容を調査し、適切に対処します。まず、事件を起こしたユーザーに紐づけられたアカウントを凍結します。その後、事件をMatch Groupが総括する安全管理機関に報告します。また、Match Group内の他サービスに該当ユーザーがアカウントを持っていないかを確認します。アカウントが見つかった場合は、同じように凍結します。また、いかなる調査においても法執行機関に全面的に協力します。

詐欺:
詐欺対応専門チームにて、業界最先端のテクノロジーを駆使し詐欺行為を発見・防止に臨んでいます。プロフィール内容やお客様からの違反報告をスタッフが確認し、日々進化し続ける詐欺行為に対応し続けています。

プライバシー保護と
セキュリティ対策

Tinderでは、お客様のプライバシーを守り、データを決して外部に漏らさないよう努めております。

  • Tinderが第三者にお客様のデータを販売することはありません
  • 登録情報が他のサービスに掲載されることはありません
  • 登録情報やメッセージは暗号化し、当社の従業員のアクセスを制限しています
  • 悪意をもった外部からのデータアクセスへの対策を万全にしています。また、対策自体を定期的に見直し、技術更新を行っています

データ取り扱いに関する最新の運用情報は、プライバシーポリシーで公開しています。ご覧ください。

コミュニティガイドラインの設定

お客様が安全に配慮して交流できるよう、サービスをご利用いただく際に推奨される行動と禁止している行動を規定しています。詳しくはコミュニティガイドラインをご覧ください。